各市、縣（市）建設局（委）、房產局：

    為進一步貫徹落實《江蘇省物業管理條例》，強化行業管理政策和措施的落實，加強對物業服務行業的指導，幫助企業解決實際問題，促進物業服務行業轉型升級，提升物業服務管理水平，經研究，決定建立江蘇省物業服務重點聯系企業制度（以下簡稱“重點聯系企業制度”）�，F就有關事項通知如下：

一、工作目標

通過建立重點聯系企業制度，深入了解企業需求，及時掌握行業發展現狀和趨勢，研究制訂《江蘇省物業服務行業發展報告》以及支持物業行業發展的政策；加強服務指導，著力解決服務企業、聯系群眾政策落實“最后一公里”問題；引導企業創新發展模式，加快轉型升級，提升物業服務水平；優化企業發展環境，維護市場公平競爭秩序，促進物業行業健康、有序發展。

二、主要內容

1、建立上門服務制度。各級物業管理行政主管部門應當不定期深入重點聯系企業進行巡查和服務，宣傳法律法規和最新政策，聽取意見和建議，及時幫助解決在經營中遇到困難和問題。

2、建立信息報送制度。各聯系企業要按季度定期報送物業服務信息。信息主要包括企業動態、企業近期重點工作、重要崗位人員變動情況、近期物業服務突出矛盾及原因分析、相關政策在貫徹執行中遇到的難題及建議等。各重點聯系企業要認真執行信息報送制度，各級物業管理行政主管部門要加強監督。

3、建立投訴查處制度。對重點聯系企業反映和投訴的問題，應當認真處理。企業可根據當前物業管理中的經營實際，向行政主管部門提出的意見和建議，各級主管部門應積極匯總并及時上報，并及時協調處理。

4、建立信息交流制度。不定期召開重點企業座談會、研討會、報告會，研究探討物業服務市場運行的形勢和難題，為重點企業之間、政府與企業之間溝通搭建順暢的平臺。不定期向重點企業印發情況通報，介紹行政主管部門監管動態、行業發展研究以及企業運行中的一些好的做法與經驗等。

三、重點聯系企業確定

省廳將在13個省轄市及3個省管縣選擇100家左右物業服務企業，作為全省物業服務重點聯系企業，并授予“江蘇省物業服務重點聯系企業”稱號（名額分配見附表1）。

1、重點聯系企業條件。有長期穩定的物業服務經歷；法定代表人政治素質高，誠實守信，模范遵守國家法律、法規和各項政策；企業內部管理嚴格，相關制度健全完善；年度服務總收入、經營面積、企業凈資產、社會貢獻率、可持續發展能力和各級優秀項目等綜合實力均在本地區具有代表性和典型性；誠信經營行為表現優秀。

2、確定程序。符合條件的物業服務企業，由各省轄市、省管縣物業管理行政主管部門負責推薦。省住房城鄉建設廳根據推薦名單，在擇優選擇、綜合平衡的基礎上，確定并公布物業服務重點聯系企業名單，建立內部數據庫檔案。

重點聯系企業將依據《江蘇省物業服務行業信用信息管理辦法》等有關規定實施動態管理。

四、工作要求

1、落實工作責任制。重點聯系企業工作實行統一指導、分級負責。廳房地產市場監管處負責統一指導全省的重點企業聯系工作，各省轄市、省管縣主管部門在職責范圍內負責重點聯系企業推薦、日常聯系和走訪、指導等相關工作。

2、加強服務與支持。各級主管部門要及時向重點聯系企業宣傳有關物業管理的政策和市場信息；優先組織重點聯系企業參加有關業務知識培訓，安排各種合作與交流活動；對重點聯系企業在資質申報、業務咨詢等方面提供更為便捷、優質、高效的服務；在有條件的情況下，吸納重點聯系企業的負責人作為招投標、評優核查、政策研究等活動中的專家組成員參與相關活動；及時幫助重點聯系企業協調解決經營活動中遇到的具體困難和問題；優先調試“江蘇省物業服務行業信用信息管理系統”，并在信用評價中，酌情給予加分。

3、加強組織領導。各省轄市、省管縣物業管理行政主管部門要高度重視，切實將建立重點聯系企業制度作為一項重要的基礎性工作來抓，明確責任領導、責任處室和具體責任人，確保工作順利開展。

請各省轄市、省管縣物業管理行政主管部門抓緊做好物業服務重點企業的推薦工作，并將《江蘇省物業服務重點聯系企業推薦表》（附件2）匯總后，于2015年12月11日前報廳房產處，聯系人：汪戈，電話025-51868591。

附件：1、江蘇省物業服務重點聯系企業名額分配表

2、江蘇省物業服務重點聯系企業推薦表

江蘇省住房和城鄉建設廳

2015年11月19日

附件1：

江蘇省物業服務重點企業名額分配表

附件2：

江蘇省物業服務重點企業推薦表