建筑裝飾行業“信用工程”建設
編者按：
自2007年中國建筑裝飾行業開展企業信用評價工作以來，全國共有20個�。ㄊ校┖妥灾螀^的329家企業主動參與，它們自覺扛起了行業的誠信建設大旗。今日，重新編制的《建筑裝飾行業企業信用評價標準》正式實施，首次引入第三方專業評估機構，“信用工程”建設將令建筑裝飾企業的發展之基和立業之本更“誠信”！
協會倡導
建筑裝飾行業“信用工程”建設再提速
“行業信用評價在推動建筑裝飾行業自律建設，提高行業企業的抗風險能力，特別是在促進企業對接市場，開拓經營空間方面發揮著積極作用，并將更加顯示出它的社會作用和價值。與五年前的試行標準相比，新標準更加科學、公正�！敝袊ㄖb飾協會（下稱中裝協）副會長兼秘書長劉曉一在接受記者采訪時表示。
首次引入專業信用評估機構
中裝協信用評價辦公室主任王毅強介紹說，在原有的試行標準基礎上，協會進行了充分調研和科學論證，委托社會專業信用評價機構，結合行業特點，重新編制了與行業經濟發展水平相適應的信用評價標準和運行機制。
據介紹，在新標準制定前，相關人員首先確定了三大基本原則：一是在遵循符合國際市場普遍接受的信用評價理念及基本指標框架原則的基礎上，充分考慮我國現行法律、政策環境、標準的兼容性與一致性，以及信用評價過程中信用數據的質量和可獲取性、評價過程的可操作性等；二是充分考慮本行業專業資質、從業人員素質等因素；三是充分考慮企業的綜合素質、過往經營記錄、社會信用記錄、經營管控能力、質量安全把控能力、風險管控能力等因素，以制定適合行業發展的標準。
今年7月，中裝協先后在北京、南京、深圳召開了三場專題研討會，通過地方協會在當地建筑裝飾企業中組織開展新標準試評工作，廣泛征求意見，并聽取了地方協會和試評企業的建議。
事實上，與五年前的試行標準相比，新標準的最大亮點是首次引入第三方專業信用評估機構，作為相關評價報告的技術支持單位。
信用評價結果將做系統性應用
“開展信用評價的目的是促進行業健康發展。信用等級評價活動不是簡單地給企業評級，而是包括企業宣傳推廣、開拓市場、方便融資、提高效益等各種活動，要對評價結果進行系統性應用�！眲砸徽f，“信用評價結果有了好的應用，就能真正發揮行業信用體系的激勵和約束作用�！�
劉曉一表示，讓參評企業使用信用評價結果，可以使其獲得更好的經濟效益，獲得真正的實惠，進而促進行業的信用體系建設。中裝協下一步將把行業信用評價結果的推廣和應用作為重點工作之一。同時，中裝協還將進一步擴大信用評價工作的覆蓋面，即將在建筑裝飾材料生產和銷售流通企業中開展信用評價工作，形成完整的行業評價體系，更好地構筑產業鏈平臺。
記者了解到，中裝協將逐步向各級政府主管部門推介企業信用評價結果，向國內外相關行業組織、同行業企業、業主采購商、國內外重要媒體進行宣傳推介，為信用優質的企業創造更好的市場環境。
“我們已經與中國房地產協會、中國招投標協會、中國施工企業協會以及中國公共采購平臺商定，將我們的信用評價結果鏈接到其網站。同時，我們正在與金融機構溝通，探討將評價結果與金融機構既有信用管理體系相結合的途徑，以求為業內企業在融資等方面提供相關服務渠道�！眲砸煌嘎�。
信用評價與百強評價等掛鉤
大多數建筑裝飾企業自身的信用意識還不是很強，內部管理水平還不是很高，企業內部的風險管理制度建設，在應收賬款管理制度、合同審核制度、外部信用監督制度、信用風險識別與防范制度、文件管理制度等方面的可提升空間仍然很大。
建筑裝飾企業如何緊密結合社會信用體系的需要，從管理入手，按照現代企業制度要求實施有效的信用管理？劉曉一說，中裝協要加大為企業服務的力度，要為建筑裝飾企業提供多種形式的有效技術咨詢服務和專業指導，幫助企業積極推進各項信用管理制度建設。
同時，劉曉一明確指出，要充分利用協會的自身資源，在百強企業評價、全國建筑裝飾工程獎評選、優秀企業家評比，以及各專業委員會開展的專業評價推介活動方面給予權重加分。作為積極參與行業發展和協會工作的理事單位，更應注重企業自身的信譽，提升企業的社會信用度，積極參加信用評價工作，以促進企業的良性綜合發展。
“一家不誠實守信的企業是沒有資格參加百強企業評價活動的，其施工和設計的裝飾工程也是沒有資格入圍全國建筑裝飾工程獎的�！眲砸恢毖�。
企業踐行
建筑裝飾企業誠信建設要內外雙修
“市場經濟從根本上說就是信用經濟。誠信之于企業——對外，這是最大的品牌吸引力，是有效的市場‘通行證’；對內，這是最強的號召力和凝聚力，是企業發展的重要資源。因此，企業信譽如何直接決定著企業競爭力強弱�！鄙裰蓍L城裝飾工程有限公司（下稱神州長城）副總經理謝寶英在接受記者采訪時表示，“誠信建設是企業立足社會和搏擊市場的基石，建設誠信文化是新形勢下建筑裝飾企業文化建設的核心內容之一�！�
誠信乃發展之基
“現在全行業都在強調誠信，那么誠信從何而來？歸根到底，還是看工程質量�！敝x寶英說。在她看來，建筑裝飾企業要想吸引客戶，就要把每一項工程做成自己的金字招牌。
今年伊始，由神州長城編著的《精裝修工程節點結構標準圖書》在國內上市，該書積攢了神州長城十余年豐厚的建筑裝飾工程成果，具有非常高的施工參考價值。中裝協會長李秉仁親自為該書作序，他如此寫道：“該書的誕生是推動中國建筑裝飾行業不斷向施工標準化、專業化發展的一個重要表現，必將更好地推動中國建筑裝飾行業的發展�！�
量從質中出，譽由信里來，比成就更讓謝寶英津津樂道的是誠信口碑。在神州長城的會議室，記者看到，與建筑行業一些著名獎項獎杯放在一起展示的，是一些由政府部門、行業組織、金融機構頒發的誠信企業獎牌�！罢\信是企業最大的財富。我們的成功，誠信是關鍵�！敝x寶英說。
據介紹，神州長城的客戶很大一部分來自老客戶介紹和回頭客。謝寶英舉了個例子，一家國際知名五星級酒店管理公司在中國幾十個城市的裝飾工程都會首選神州長城施工，這足見企業誠信之魅力所在�！半m然不誠信有時候能夠讓你在一個業主身上獲得更多利潤，然而失去了誠信，也意味著將失去一個業主背后的一大群潛在客戶。一位老客戶曾對我說，合作中顯露出來的誠信才最具說服力�！敝x寶英自信滿滿。
誠信為立業之本
“企業的成績來自每一個員工的辛勤付出。從企業內部管理角度看，只有對員工講信用，企業才會有凝聚力和向心力�！敝x寶英表示，“沒有完美的個人，只有完美的團隊。在中國象棋中，棋子間相互依托倚重，通過系統整合構筑整體優勢，這種系統整合思想所體現的就是團隊管理的核心內涵。神州長城深諳其中的道理，多年來一直以誠信鑄就隊伍，打造企業誠信精神�！�
謝寶英認為，企業內部的誠信建設不僅來自物質待遇，更來自環境因素，包括建立公平科學的管理機制，營造和諧融洽的人際關系，搭建員工學習、交流和晉升的平臺等，形成人盡其才、才盡其用的良好環境。
謝寶英特別強調了為員工不斷成長和發展搭建階梯的重要性�！敖ㄔO高素質的企業員工隊伍是發展企業誠信文化、塑造企業誠信形象的基礎性工作。因此，只有下大力氣提高員工隊伍的整體素質和業務水平，才能把質量第一、用戶至上的方針落到實處�！彼f。
據介紹，神州長城一方面為鼓勵員工在職深造，獲取更高學歷提供有力的精神和物質支持，另一方面緊跟時代發展，積極開展內部培訓。謝寶英表示：“文化水平可以通過員工自學來提高，但業務技能提升更多地需要企業來提供平臺。在編制學習培訓計劃時，我們考慮人員素質、崗位等諸多因素，拓展教育培訓的廣度和深度，創新職工培訓的形式和載體，著重培養適應企業發展的復合型人才，力求使員工掌握多方面的專業知識和業務技能，真正達到提高員工業務技能水平的目的�！�
引入第三方恰逢其時
盡管神州長城成績斐然，但謝寶英對整個建筑裝飾行業的誠信現狀并不樂觀�！拔覀儽仨毧吹�，市場經濟體制還不完善，法律和道德體系還不健全，市場管理和輿論監督還不到位，加上當前經常出現的一些失信、敗信現象，給建筑裝飾產業的健康發展造成了很壞的影響�！彼硎�，“誠信缺失危害嚴重，消費者、企業和行業均深受其害，比如假冒偽劣的裝飾材料不僅坑害廣大消費者，也會殃及守法企業，使其口碑下降，甚至危及地方經濟和行業經濟。更嚴峻的是，經濟行為不誠信會助長經濟活動參與者（即人）的不誠信行為，進而影響整個社會的誠信環境。所以，衡量企業的誠信水平是全社會誠信建設的關鍵一環�！�
作為中裝協專家庫專家，謝寶英參加了最近三年的建筑裝飾行業信用評價工作�！暗谌綑C構將挑起評價‘天平’。在遵循符合國際市場普遍接受的信用評價理念和基本指標框架原則，確保信用評價過程公平公正公開的同時，結合建筑裝飾行業的特點，使評價體系趨于完善，考評指標進一步分解細化，這樣得出的結論一定更加科學合理�！彼J為。
第三方參與
把關建筑裝飾企業“雙證”
受中裝協委托，北京信構信用管理有限公司重新編制了與行業經濟發展水平相適應的信用評價標準和運行機制。那么，新的信用評價標準有何意義和價值？對建筑裝飾企業的未來發展有何影響？為此，記者專訪了北京信構信用管理有限公司總裁孫毅。
履約能力之彰顯
據了解，目前有些建筑裝飾企業由于缺乏信用管理機制和手段，面臨著巨大的信用風險，拖欠工程款、“劣勝優汰”等現象層出不窮。不僅如此，建筑裝飾行業整體毛利率較低，且呈進一步下降趨勢，并伴隨著資金成本的上升。
孫毅告訴記者，建筑裝飾企業的信用評價主要是公裝企業和材料商的信用評價，因為現在有些公裝企業很不規范，經常出現這樣的情況——業主拖欠公裝企業的錢，導致公裝企業又拖欠材料商的錢。公開資料顯示，有些公裝企業的流動負債情況非常不合理，這意味著其資產質量很差。
“做信用評價就是為了解剖這個行業，最后出具數據，讓大家了解公裝企業乃至整個行業的信用風險。公裝企業信用缺失和不足嚴重破壞了市場秩序，大大提高了市場交易成本，降低了交易效率，直接影響市場體系的健康發展，成為市場機制發揮基礎性配置資源作用的障礙�！睂O毅說。
孫毅告訴記者，建筑裝飾企業信用評價與其他制造業企業的信用評價有所不同。一般的信用評價針對特定或非特定債務償付，反映企業的償還能力和意愿，而建筑裝飾企業信用評價屬于履約能力評價范疇，針對的是商業合同和企業對國家法律法規的遵守情況，反映的是企業以往履行合同承諾和遵紀守法的表現，以及未來履約能力和意愿。
“建筑裝飾企業的履約能力和意愿受一系列因素影響，包括經營和競爭能力、管理素質、財務狀況、信用記錄等，對企業進行信用評價需要對這些因素進行深入分析和綜合�！睂O毅認為。
“身份證”和“通行證”
那么，信用評價揭示出的履約能力和違約風險，對建筑裝飾企業有何影響？
孫毅介紹稱，信用評價使建筑裝飾企業在市場活動中有了一張有效的信用“身份證”。在市場經濟中，各企業都是獨立自主的經營者，要簽訂購銷合同、參加招投標、申請資質、爭取政府采購等，這都需要一張有效的信用“身份證”。
此外，信用評價也使建筑裝飾企業在籌集資金時有了可靠的“通行證”。在信貸市場中，企業要向金融機構申請貸款同樣需要經過信用評價，特別是具有一定貸款規模的重點大戶貸款企業，必須經由獨立第三方專業信用評價機構進行規范評估，才能獲得金融機構的貸款支持。
不過，孫毅也指出，某些建筑裝飾企業有一個不太好的習慣，就是不喜歡公示信息，缺乏信用評價意識�！斑@就導致信息不對稱，比如裝飾企業和材料商信息不對稱，那么后者就會有支付風險，前者則會有采購風險。這個時候就需要協會去督促、維護這個市場的秩序，規范建筑裝飾市場的各種行為，使信息對稱，信用品質較高、施工能力強和經營規模大的企業在項目承攬、原材料采購等方面具有優勢�！睂O毅說。
規避風險防患未然
在孫毅看來，信用管理正日益成為社會關注的焦點，而信用評價又是信用管理的關鍵，在定量與定性兩個方面對企業信用進行評價具有重要的現實意義。建立建筑裝飾企業信用評價體系，不僅有助于解決企業當前面臨的資金拖欠和虧損問題，而且對于全面提升企業經營管理水平，提高企業在國內外市場的競爭力亦具有十分重要的意義。
孫毅認為，對投資者來說，全面準確地評價一家企業的信用等級，可以理智地回避風險，做出正確的投資決策；對企業來說，可以充分利用自身的信用聲譽，進一步得到投資者的青睞，為企業的發展壯大奠定堅實基礎。
不僅如此，在獨立第三方對企業進行信用評價的過程中，政府方面也可以看到企業好在哪里、不足在哪里，明確今后的努力方向和發展思路。對企業自身來說，取得優秀或較好的信用等級，相當于對經營狀況做了一個客觀、肯定和確切的評價，有助于企業進一步優化管理；評定等級偏低的企業能從中看到不足，從而找出問題、改進工作，提高管理水平。
“企業在市場競爭中需要知己知彼，要了解競爭對手及合作伙伴的真實情況，同樣競爭對手和合作伙伴也需要了解本企業的真實情況，這有利于企業間相互促進和合作�！睂O毅指出。
